Умови надання послуг та Політика конфіденційності - Онлайн психологічна допомога при тривозі та

Умови надання послуг та Політика конфіденційності
Дата останнього оновлення: 09.07.2026

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг та Політика конфіденційності регулюють порядок користування вебсайтом, запису на психологічні консультації та обробки персональних даних.
Записуючись на консультацію або користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся з ними.
2. Психологічні послуги

Я надаю індивідуальні психологічні консультації онлайн.
Консультації проводяться з використанням доказових психологічних підходів відповідно до професійних та етичних стандартів.
Послуги не є медичною допомогою та не замінюють лікування у лікаря-психіатра або інших медичних спеціалістів.
3. Запис на консультацію

Запис здійснюється через вебсайт або інші доступні канали зв'язку.
Після оформлення заявки я зв'язуюся з вами для підтвердження дати, часу консультації та способу оплати.
Запис вважається підтвердженим після погодження часу та отримання оплати.
4. Оплата

Оплата здійснюється до початку консультації.
Доступні способи оплати повідомляються після підтвердження запису.
Усі ціни, зазначені на сайті, можуть змінюватися без попереднього повідомлення, за винятком випадків, коли за клієнтом офіційно закріплена спеціальна пропозиція.
5. Перенесення або скасування консультації

Консультацію можна перенести або скасувати не пізніше ніж за 24 години до початку.
Якщо повідомлення про скасування надійшло менш ніж за 24 години або клієнт не з'явився без попередження, консультація вважається проведеною та не підлягає поверненню.
У разі технічних проблем або форс-мажорних обставин ми домовимося про інший зручний час.
6. Формат проведення консультацій
Консультації проводяться онлайн через:
- Google Meet;
- Discord;
- або іншу платформу за взаємною домовленістю.
Для якісної роботи рекомендується:
- стабільне інтернет-з'єднання;
- тихе місце;
- відсутність сторонніх осіб під час консультації.
7. Конфіденційність

Уся інформація, отримана під час консультацій, є конфіденційною.
Жодні персональні дані або зміст консультацій не передаються третім особам без вашої згоди, окрім випадків, передбачених законодавством або якщо існує реальна загроза життю чи здоров'ю клієнта або інших осіб.
8. Політика обробки персональних даних
Під час користування сайтом можуть збиратися:
- ім'я;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- повідомлення, які ви надсилаєте через форму зворотного зв'язку.
Ці дані використовуються виключно для:
- зв'язку з вами;
- організації консультацій;
- відповіді на ваші звернення;
- виконання домовленостей щодо надання психологічних послуг.
- Персональні дані не продаються та не передаються стороннім організаціям без законних підстав.
9. Межі психологічної допомоги

Психологічне консультування не є медичною послугою.
Я не призначаю медикаментозне лікування та не встановлюю психіатричні діагнози.
За необхідності можу рекомендувати звернутися до лікаря-психіатра або іншого профільного спеціаліста. У разі потреби робота може проводитися у співпраці з лікарем для забезпечення комплексного підходу.
10. Психологічна підтримка в чаті
Формат підтримки в чаті є додатковою послугою.
Вона включає:
- відповіді на повідомлення;
- психологічну підтримку;
- короткі рекомендації;
- нагадування про техніки;
- допомогу між консультаціями.
Підтримка в чаті не замінює повноцінну психологічну консультацію та не призначена для кризових або невідкладних ситуацій.
11. Подарункові сертифікати

На сайті можуть бути доступні подарункові сертифікати на консультації або пакети консультацій.
Подарунковий сертифікат може бути використаний протягом строку його дії.
Сертифікат можна подарувати іншій особі, якщо інше не зазначено під час придбання.
12. Повернення коштів

Повернення коштів можливе у випадках, передбачених законодавством України або за взаємною домовленістю сторін.
Якщо консультація вже була проведена, кошти не повертаються.
13. Авторські права

Усі матеріали, розміщені на цьому сайті, включаючи тексти, статті, фотографії, дизайн, логотипи та інші об'єкти інтелектуальної власності, захищені законодавством про авторське право.
Будь-яке копіювання, поширення або використання матеріалів без письмової згоди автора заборонено.
14. Відповідальність

Я докладаю всіх зусиль для надання професійної психологічної допомоги відповідно до сучасних наукових знань та етичних принципів.
Разом із тим результат психологічної роботи залежить від багатьох факторів, зокрема активної участі клієнта, тому конкретний результат не може бути гарантований.
15. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо роботи сайту, умов надання послуг або обробки персональних даних, ви можете зв'язатися зі мною через форму зворотного зв'язку, електронну пошту або месенджери, зазначені на сайті.

Кому можуть бути відмовлені послуги

Я залишаю за собою право відмовити у наданні послуг або припинити співпрацю, якщо:

Запит виходить за межі моєї компетенції

Якщо ваш запит потребує допомоги іншого фахівця, я чесно повідомлю про це та, за можливості, порекомендую відповідного спеціаліста

Консультація у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння

Консультації не проводяться, якщо клієнт перебуває у стані алкогольного, наркотичного або іншого вираженого сп'яніння, що унеможливлює ефективну та безпечну роботу

Порушення умов співпраці

Я залишаю за собою право припинити співпрацю у разі систематичного порушення домовленостей, проявів агресії, неповажного ставлення або інших дій, що перешкоджають безпечному та професійному терапевтичному процесу

Зв'яжіться зі мною

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться зі мною через форму зворотного зв'язку або будь-яким іншим зручним способом, зазначеним на сайті

Phone: +380-93-177-53-43
Email: psych.liliya@gmail.com

Контактна інформація